Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Администратор спа-салона
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем администратора спа-салона, который станет первым приветливым лицом для гостей и поможет создать атмосферу спокойствия, комфорта и безупречного сервиса. Эта должность идеально подходит для человека, который любит общение с людьми, умеет сохранять доброжелательность в динамичной среде и способен одновременно контролировать несколько процессов. Администратор спа-салона играет важную роль в ежедневной работе учреждения: встречает посетителей, консультирует по услугам, ведет запись на процедуры, координирует расписание специалистов и следит за тем, чтобы каждый гость получал положительный опыт с момента первого обращения до завершения визита.
В этой роли важно не только уверенно владеть административными задачами, но и понимать основы клиентского сервиса в сфере красоты, здоровья и отдыха. Администратор должен уметь грамотно отвечать на вопросы о процедурах, акциях, правилах посещения и дополнительных предложениях, а также быстро находить решения в нестандартных ситуациях. Работа требует внимательности к деталям, аккуратности в ведении документации, навыков работы с кассой и системами бронирования, а также способности поддерживать высокий уровень организации в течение всего рабочего дня.
Успешный кандидат будет взаимодействовать с массажистами, косметологами, мастерами ухода за телом и руководством салона, обеспечивая слаженную командную работу. Важной частью обязанностей станет контроль за чистотой зоны ресепшен, подготовкой необходимых материалов для гостей, подтверждением записей, обработкой входящих звонков и сообщений, а также сопровождением клиентов при выборе подходящих услуг. Кроме того, администратор может участвовать в продаже сопутствующей продукции, подарочных сертификатов и абонементов, помогая увеличивать лояльность клиентов и поддерживать коммерческие показатели салона.
Мы ценим сотрудников, которые умеют проявлять эмпатию, сохранять спокойствие в напряженные моменты и искренне заинтересованы в высоком качестве обслуживания. Для этой позиции особенно важны грамотная речь, опрятный внешний вид, пунктуальность и умение работать в команде. Опыт работы в спа, салоне красоты, гостинице или сфере гостеприимства будет преимуществом, однако при наличии сильных коммуникативных навыков и готовности обучаться мы готовы рассматривать и кандидатов с близким опытом.
Если вам нравится создавать приятные впечатления, работать в эстетичной и ориентированной на клиента среде, а также быть важной частью сервиса, который помогает людям расслабляться и заботиться о себе, эта вакансия может стать для вас отличной возможностью профессионального развития. Мы предлагаем работу в атмосфере уважения, внимания к деталям и стремления к высокому стандарту обслуживания, где вклад администратора действительно заметен и ценится.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Встречать гостей и обеспечивать теплый, профессиональный прием
- Консультировать клиентов по услугам, ценам, акциям и правилам посещения
- Вести запись на процедуры и координировать расписание специалистов
- Принимать входящие звонки, сообщения и онлайн-заявки
- Осуществлять расчет клиентов, работать с кассой и платежными системами
- Подтверждать бронирования и напоминать гостям о предстоящих визитах
- Поддерживать порядок и презентабельный вид зоны ресепшен
- Продавать сопутствующие товары, сертификаты и абонементы
- Решать возникающие вопросы клиентов быстро и вежливо
- Взаимодействовать с персоналом для обеспечения бесперебойной работы салона
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в клиентском сервисе, администрировании или сфере гостеприимства
- Грамотная устная и письменная речь на русском языке
- Доброжелательность, вежливость и высокий уровень клиентоориентированности
- Умение работать в режиме многозадачности и сохранять спокойствие
- Навыки работы с компьютером, кассой и системами записи
- Опрятный внешний вид и соблюдение стандартов сервиса
- Организованность, внимательность к деталям и ответственность
- Готовность работать по сменному графику, включая выходные
- Навыки продаж будут преимуществом
- Опыт работы в спа-салоне или салоне красоты будет плюсом
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Есть ли у вас опыт работы администратором или в сфере обслуживания клиентов?
- Работали ли вы ранее в спа-салоне, салоне красоты или гостинице?
- Насколько уверенно вы владеете программами записи и кассовыми системами?
- Как вы обычно действуете в ситуации с недовольным клиентом?
- Готовы ли вы работать по сменному графику, включая вечера и выходные?
- Есть ли у вас опыт продаж дополнительных услуг или товаров?
- Как вы организуете свою работу при большом количестве задач одновременно?
- Почему вам интересна работа именно в спа-сфере?
